多年来门窗行业1直存在并难以解决的弊端，就是没法做到“以客户为中心”，要知道，大多数厂家、销售员是以事迹为导向，不以客户服务为首位重心的。这类弊端让门窗行业没法根治1种通病，叫做“压货”!
面对行大变化，如何根治“压货”
 成功的销售是个闭环，由厂家、客户和消费者共同构成。厂家发货给客户，并没有完成销售闭环，只有客户把货成功销售给消费者以后，销售才算真正结束，这重要的1环不可或缺。如果只是厂家1味地去压货，已完成三分之二的销售环节就会膨胀，乃至损毁全部销售。
 门窗行业经历了2017这个大年变化、转折以后，将可能告别蛮横生长时期，进入新时期。
 在这样重要的1个转折点上，门窗厂家想要有更好的发展，就应当结束以“事迹为导向”的数据时期，转而进入“以客户为中心”的全新时期。由于销售闭环的关键还得看客户与消费者之间的连接，货物只有在消费者成功购买并使用以后，才算1次销售行动的结束。客户的成长与发展将成为2018年门窗厂家的提升的重点。
“以客户为中心”的时期，你要做甚么
产品研发思路取源终端
 产品的重要性不言而喻，所以各大厂家都在努力做好产品。可是不管如何重视，其研发方向大多是去国内外的知名展会考察、鉴戒。又有多少研发人员深入终端市场，与销售员、消费者沟通，了解他们对产品的需求与理解呢
 说到底，还是闭门造车，厂家主观臆断的生产产品，然后卖给客户。可怜的是，客户买回来的货，不1定能够遭到消费者的青睐。
设计利用紧跟消费需求
 在门窗的设计利用方面，大师们总是喜欢高大上的、国际潮流的元素，设计出来的作品亦是如此。可是，这类前瞻性的设计不符合消费者当下的消费需求。
 消费者需要的设计，不都是高精尖的潮流风尚，由于他们大多是平民百姓，不是弄潮儿代表，他们更多的是需要既美观又实用的空间，合适其房型和日用需求的设计才是最好的。所以，设计大师们在鉴戒国际时尚的同时，也要多访问终端，多访问消费者是实际需求，做出及有引领风潮的作品，又有适用的居家空间设计。
活动因地制宜统筹销量
 2017年，厂家在终端做活动，联动、砍价、团购、签售等，都是全国复制，生搬硬套。其实，这都是强加的厂家策划思惟，客户想要甚么、这些活动是不是合适当地等诸多问题没有仔细考虑。很多时候客户只是不知如何表达、不懂操作，只能委曲求全，听从厂家安排。
 活动的因地制宜，其实不是简单的修改促销条款，而是在模式、方式、条款等方面均有所不同。所以做活动其实不能根据总部需求来进行，而是要考察终端，了解市场及客户以后再进行的。活动也不是简单的品牌传播，1定要统筹销量及团队的提升。诸如设计师活动、明星活动，很多都是叫座不叫卖，光有影响力，没有实际销量，有第1次没第二次，由于其投入过大。不管甚么类型的活动，都应当统筹销量，同时要考虑到客户团队的提升，他们不能1直以来厂家做活动，团队也要学会自主。
培训重视员工个人发展
 每1年，厂家都花费大量的财力和物力在内部员工和终端销售的培训上，可是每次培训的终究效果也不尽人意。有很多人经过培训成长以后，却跳槽了。这类问题带来了很多培训的麻烦，如客户不愿意送员工参与培训，担心的就是培养起来了，人跑了。
 所以，今后的培训，更应当重视个人的发展，晓得计划自己的职业生涯，有明确的目标。同时，公司也晓得帮助员工实现目标，并提供更多的发展机遇和空间。这样，才可能减少人员变动带来的问题，有助于团队稳步提升，实现公司的既定目标。
帮扶客户发展稳固合作
 “以客户为中心”，其实不是每天盯着客户的销售数据，更重要的帮扶客户打好运营基础，为销量提升奠基。如客户公司发展计划、目标设定、构架设置、团队组建、人员培训、活动促销等均需要厂家帮扶。开辟新客户的本钱是保护老客户的8倍。与其千辛万苦去开辟，还不如多花点时间在老客户的保护工作上。
 通过各种帮扶方式，提升客户现状，让小客户变大客户，大客户变成更大的客户，这样才能有效扩大厂家的事迹基数，增强客户对厂家的忠诚度，牢固合作关系，携手共进，长远发展。
结语：“数据化”时期，不再是指“事迹”
 “数据化”时期在2018年将产生1次演变，它再也不是意味着销售事迹、销售数据来说话，而是看门窗行业厂家客户的销量服务、素质提升等等综合数据。这1演变，会让门窗行业真真正正以客户为重心，让门窗行业在“数据化”领域有方向、有质变，能充分服务于客户!
文章出处：佛山金悦门窗有限公司
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